0

CART

YOUR CART

Sub-Total

0৳

শর্তাবলি
Terms & Conditions

শর্তাবলি (Terms & Conditions)

ডকুমেন্ট ভার্সন: ১.০
কার্যকারিতা শুরুর তারিখ: ২৩ আগস্ট ২০২৫
প্রতিষ্ঠান: Smart View Computer & Electronics (SmartView.com.bd)
দ্রষ্টব্য: ঠিকানা/হেল্পলাইন/ইমেইল আপনার প্রতিষ্ঠানের বাস্তব তথ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করুন।

এই শর্তাবলি (“শর্ত”) Smart View Computer & Electronics (“Smart View”, “আমরা”, “আমাদের”) পরিচালিত সাইট ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার বন্ধ করুন।

দ্রুত সারাংশ

বিষয় মূল নীতি
যোগ্যতা সর্বনিম্ন বয়স ১৮ বছর; সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
অর্ডার গ্রহণ স্টক/মূল্য যাচাই শেষে SMS/ইমেইল কনফার্ম হলে অর্ডার গ্রহণযোগ্য।
পেমেন্ট অনুমোদিত গেটওয়ে (যেমন SSLCOMMERZ); গেটওয়ে/ব্যাংক ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
রিফান্ড সময় সাধারণত ১০–১৫ কর্মদিবস (গেটওয়ে/ব্যাংক নীতিসাপেক্ষে)।
ডেলিভারি প্রসেসিং সাধারণত ৪৮–৭২ ঘন্টায় প্রসেসিং; বাহ্যিক কারণে বিলম্ব হতে পারে।
ঝুঁকি হস্তান্তর কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর ঝুঁকি গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত।
রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট আলাদা নীতিমালার শর্ত প্রযোজ্য; ক্ষতিগ্রস্ত/ব্যবহারজনিত ত্রুটিতে সাধারণত অযোগ্য।
ওয়ারেন্টি প্রস্তুতকারক/আমদানিকারক ঘোষিত; সার্ভিস সময় ৫–৪০ কর্মদিবস (বা বেশি) হতে পারে।

গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি (AUP)

কর্ম স্ট্যাটাস ব্যাখ্যা
ডেটা স্ক্র্যাপিং/বট এক্সেস নিষিদ্ধ অননুমোদিত স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্সেস, লোড বা সিকিউরিটি ঝুঁকি তৈরি করে।
প্রতারণামূলক অর্ডার/রিভিউ নিষিদ্ধ জালিয়াতি সন্দেহে অর্ডার বাতিল/আইনি ব্যবস্থা।
অশালীন/অবমাননাকর কনটেন্ট অপসারণযোগ্য নীতিভঙ্গকারী কনটেন্ট মডারেশন/অপসারণ হতে পারে।
মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন নিষিদ্ধ কপিরাইট/ট্রেডমার্ক/ডিজাইন অননুমোদিত ব্যবহার।

পণ্য তথ্য, স্টক ও মূল্য

  • স্পেসিফিকেশন, ছবি, উপলব্ধতা ও মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
  • টাইপোগ্রাফিক/টেকনিক্যাল ত্রুটির ক্ষেত্রে অর্ডার বাতিল/সংশোধনযোগ্য।
  • ছবির রং/টেক্সচার/আকার বাস্তব পণ্যের সাথে ভিন্ন হতে পারে।

অর্ডার, পেমেন্ট ও EMI

বিষয় নীতি
অর্ডার গ্রহণ স্টক/মূল্য যাচাই শেষে SMS/ইমেইল কনফার্মেশন হলে গৃহীত।
পেমেন্ট গেটওয়ে অনুমোদিত গেটওয়ে ব্যবহার (যেমন SSLCOMMERZ)।
গেটওয়ে/ব্যাংক ফি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
রিফান্ড টাইমলাইন সাধারণত ১০–১৫ কর্মদিবস; সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের শর্ত প্রযোজ্য।
EMI ব্যাংক/কার্ড ইস্যুয়ারের নীতি অনুযায়ী; প্রসেসিং ফি/চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

ডেলিভারি, ঝুঁকি ও মালিকানা

পয়েন্ট বিবরণ
প্রসেসিং সময় সাধারণত ৪৮–৭২ ঘণ্টা; ছুটি/বিশেষ পরিস্থিতিতে বিলম্ব হতে পারে।
ডেলিভারি কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর যুক্তিযুক্ত সময়ে ডেলিভারি।
ঝুঁকি হস্তান্তর কুরিয়ার/গ্রাহকের নিকট হস্তান্তরের সাথে ঝুঁকি গ্রাহকের কাছে চলে যায়।
শারীরিক পরীক্ষা ডেলিভারির সময় ক্ষতি/ভুল পণ্য হলে কুরিয়ারে নোট করুন এবং সাপোর্টে জানান।

রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট যোগ্যতা

অবস্থা স্ট্যাটাস নোট
অনাবৃত, অ-ব্যবহৃত, সম্পূর্ণ বক্স/অ্যাকসেসরি সহ সম্ভাব্যভাবে যোগ্য আলাদা রিটার্ন নীতির সময়সীমা মেনে।
বক্স/অ্যাকসেসরি/ইনভয়েস অনুপস্থিত সাধারণত অযোগ্য ব্র্যান্ড/স্টোর নীতির ব্যতিক্রম থাকলে প্রযোজ্য।
শারীরিক ক্ষতি/ব্যবহারজনিত ত্রুটি অযোগ্য ডেলিভারির সময়ই রিপোর্ট করতে হবে।
সফটওয়্যার/কনফিগারেশন সমস্যা সাধারণত অযোগ্য ট্রাবলশুটিং/সার্ভিস সাপোর্ট প্রযোজ্য।

ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস (DoA/RMA)

কভারেজ নীতি
স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি প্রস্তুতকারক/আমদানিকারকের ঘোষিত; ল্যাপটপ ১–৩ বছর; ব্যাটারি/অ্যাডাপ্টার সাধারণত ১ বছর (ব্র্যান্ডভেদে ভিন্ন)।
Dead Pixel নীতি ব্র্যান্ড নীতিমালা অনুযায়ী; প্রায়শই ≥৩ দৃশ্যমান ডেড পিক্সেলে ক্লেইমযোগ্য।
অযোগ্যতা পানি/পোড়া/ভাঙা ক্ষতি, সিরিয়াল/স্টিকার নষ্ট, ফাঙ্গাস/মরিচা, পিন বাঁকা/ভাঙা, অননুমোদিত মেরামত/মড, OS/কনফিগ ত্রুটি, কনজ্যুমেবল।
সার্ভিস টাইমলাইন সাধারণত ৫–৪০ কর্মদিবস বা বেশি; যন্ত্রাংশ আমদানির উপর নির্ভরশীল।
ডাটা দায় ব্যাকআপ গ্রাহকের দায়িত্ব; সার্ভিস চলাকালীন ডাটা লসের দায় নেই।

আইনি ধারাসমূহ

ধারা বিবরণ
ফোর্স ম্যাজ্যুর প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা ইত্যাদিতে বিলম্ব/ব্যর্থতায় দায়মুক্তি।
দায়সীমা “যেমন আছে” ভিত্তিতে সেবা; আইনসিদ্ধ সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত দায় সীমিত; প্রতারণা/ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ ব্যতিক্রম।
আইন ও বিচারব্যবস্থা বাংলাদেশের আইন; ঢাকা আদালতের বিচারব্যবস্থা।
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রথমে লিখিত অভিযোগ; ১৫ কর্মদিবসে সৌহার্দ্যপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা; প্রয়োজনে মধ্যস্থতা/আরবিট্রেশন—সম্মতিতে।
গোপনীয়তা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারে গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

যোগাযোগ

ইমেইল: support@smartview.com.bd
ফোন: +8809678-256256

Terms & Conditions

Company: Smart View Computer & Electronics
Website: SmartView.com.bd
Effective Date: August 23, 2025

These Terms & Conditions (“Terms”) govern your use of the website and services operated by Smart View Computer & Electronics (“Smart View,” “we,” “our,” “us”). By accessing or using the site, you agree to these Terms. If you do not agree, please discontinue use of the site.

Quick Summary

Topic Core Rule
Eligibility 18+ years; provide accurate, current information.
Order Acceptance Accepted only after stock/price verification and SMS/email confirmation.
Payment Authorized gateways (e.g., SSLCOMMERZ); bank/gateway fees typically non‑refundable.
Refund Timeline Generally 10–15 business days, subject to gateway/bank policies.
Processing & Delivery Processing usually within 48–72 hours; external delays possible.
Risk Transfer Risk passes on handover to courier/customer.
Returns/Replacement Per separate Return/Refund Policy; damage/user faults typically ineligible.
Warranty Manufacturer/importer warranty; service 5–40 business days or more.

Acceptable Use Policy (AUP)

Action Status Notes
Data scraping / bot access Prohibited Unauthorized automation increases load and security risk.
Fraudulent orders/reviews Prohibited Orders may be cancelled; legal action possible.
Abusive/obscene content Removable Content may be moderated/removed.
Intellectual property infringement Prohibited Unauthorized use of copyrights/trademarks/designs.

Product Info, Stock & Pricing

  • Specifications, images, availability and prices may change without notice.
  • Typographical/technical pricing errors may lead to order correction/cancellation.
  • Images may differ from actual color/texture/size.

Orders, Payments & EMI

Item Policy
Order Acceptance Only after SMS/email confirmation post stock/price check.
Payment Gateway Authorized gateways (e.g., SSLCOMMERZ).
Bank/Gateway Fees Generally non‑refundable.
Refund Timeline 10–15 business days; subject to gateway/bank terms.
EMI As per issuing bank/card policy; processing fees/charges may apply.

Delivery, Risk & Title

Point Details
Processing Time Typically 48–72 hours; delays during holidays/unforeseen events.
Delivery Within a reasonable time after handover to couriers.
Risk Transfer Risk passes to the customer upon handover to courier/customer.
Inspection Note damage/wrong items with courier at delivery; notify support immediately.

Return, Refund & Replacement Eligibility

Condition Status Notes
Unopened, unused, full box/accessories present Likely eligible Subject to timelines in the Return Policy.
Missing box/accessories/invoice Typically ineligible Brand/store exceptions may apply.
Physical damage/user‑induced faults Ineligible Report at delivery; otherwise deemed accepted.
Software/configuration issues Generally ineligible Troubleshooting/service support may be provided.

Warranty & Service (DoA/RMA)

Coverage Policy
Standard Warranty Manufacturer/importer warranty; laptops 1–3 yrs; batteries/adapters usually 1 yr (varies by brand).
Dead Pixel As per brand policy; often claimable at ≥3 visible dead pixels.
Exclusions Liquid/burn/impact, tampered serial/labels, fungus/rust, bent/broken pins, unauthorized repair/mods, OS/config faults, consumables.
Service Timeline ~5–40 business days or more depending on parts import/availability.
Data Responsibility Customer must back up data; we are not liable for data loss during service.

Legal Clauses

Clause Details
Force Majeure No liability for delays/failures due to natural disasters, war, pandemics, government restrictions, or network failures.
Disclaimer & Liability Services provided “as is”; liability limited to the maximum extent permitted by law; fraud/willful misconduct excluded.
Governing Law & Jurisdiction Laws of Bangladesh; courts in Dhaka, Bangladesh.
Dispute Resolution Good‑faith written complaint first; 15 business days to resolve; mediation/arbitration by mutual consent if needed.
Privacy Personal data governed by the Privacy Policy.

Contact

//